İptal, İade ve Cayma Hakkı

Bu politika, misnela.com üzerinden verilen siparişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerlidir. Satıcı: Halil Bilgiç – Işık Medikal (Misnela).

1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp (0532 445 90 29), telefon (0322 429 71 13) veya e-posta ile bize ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödeme, yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.

2. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini yazılı olarak (WhatsApp, e-posta) veya telefonla iletebilirsiniz; talebiniz anında kayıt altına alınır.

3. Hijyen istisnası — önemli

Hasta bezleri, emici külotlar, yatak koruyucu örtüler, temizleme havluları ve benzeri kişisel hijyen ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir. Bu ürünlerde cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, bant ve mührü bozulmamış paketler için kullanılabilir.

4. Yanlış beden

Beden uymadıysa endişelenmeyin: ambalajı açılmamış paketleri teslimden itibaren 14 gün içinde istediğiniz bedenle değiştiriyoruz. Değişim kargosu bize aittir. Sipariş vermeden önce bel çevrenizi WhatsApp'tan yazarsanız bedeni birlikte seçeriz.

5. Hasarlı veya hatalı teslimat

Paket hasarlı geldiyse kargo görevlisinin yanında tutanak tutturun ve teslim almayın. Yanlış veya eksik ürün geldiyse 48 saat içinde fotoğrafla bildirin; doğru ürünü kargo ücreti bize ait olmak üzere hemen gönderiyoruz.

6. İade süreci

Bize sipariş numaranızla ulaşın; size kargo kodu veririz. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargoya teslim edin; kargo ücreti bize aittir. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre 2–10 iş günü sürebilir.

7. İletişim

Satıcı: Halil Bilgiç – Işık Medikal
Adres: Yeşiloba Mah. Fatma Esma Nayman Cad. Adana İş Merkezi A Blok No: 1/1-B, Seyhan / Adana
Telefon: 0322 429 71 13 · WhatsApp: 0532 445 90 29
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi 08:00–19:00